【乗合】ドルフィンウォッチングツアー｜バリカサグ島・バージンアイランド

CANCELLATION POLICY キャンセルポリシー・注意事項

当社はお客様にとって公平かつ透明性のあるサービスを提供することを心がけております。以下のキャンセルポリシーは、Cebu Step inc.のツアーサービスに関する重要な情報をまとめたものです。

【キャンセル通知の期限による料金】
ご利用開始時刻の36時間前までのキャンセル： 無料（全額返金いたします）
ご利用開始時刻の36時間前を過ぎてからのキャンセル（当日を含む）： 総額の100％がキャンセル料として発生します。

【連絡方法と受付時間】
連絡方法： キャンセルは電子メールまたは公式LINEで受け付けています。
メール：info@bohol-hoppy.com
公式LINE：https://line.me/R/ti/p/@674emung
受付時間： 9:00から19:00まで（19:00以降のキャンセルは翌日扱いとする）
※現地フィリピン時間を適用する

キャンセルの際は以下の情報をお伝えください。
・予約者のお名前
・予約番号
・キャンセル希望のツアー名と日時

【天災やツアー遂行不能時の対応】
以下の場合には、キャンセル料を頂戴せずキャンセル料は免除されます。
・天災や悪天候などによりツアーの遂行が困難な場合
・弊社の都合によりツアーが中止になった場合

【遅刻や途中離脱の取り扱い】
遅刻： ツアー開始時間から15分以内に集合しなかった場合、自動的にキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生する可能性があります。また、ツアー開始時間までに連絡が無い場合もキャンセル扱いとし、キャンセル料が発生し一切返金は行われません。

途中離脱： ツアー開始後に途中離脱する場合、返金は一切行われません。

【返金の条件】
ご返金は以下の方法で行います。
銀行振込：手数料はお客様負担となります。
クレジットカード決済：クレジットカード会社を通じて返金致します（36時間前までの無料キャンセルの場合、決済手数料は差し引かず全額返金いたします）。
返金が反映されるまでに数日かかる場合もございます。

このポリシーは予約フォームを送付した時点ですべてのお客様に適用されます。ご予約の際は、以上の条件をご確認の上、同意いただいたものとみなします。ツアー催行後、いかなる理由もご返金いたしかねます。

※オーシャンジェット予約代行は本ポリシーの対象外です（各商品ページのキャンセルポリシーをご確認ください）。